作者：燕山大学信息技术中心  王宇

燕山大学是河北省人民当局、教育部、工业和信息化部、国度国防科技工业局四方共建的全国沉点大学，河北省沉点支持的国度一流大学和世界一流学科建设高校，北京高科大学联盟成员。

学堂已建成覆盖东、西两个校区的高速光纤网络，实现双40G链路互联、楼宇主干链路和学生公寓上行链路均达到20G，联网主机超过30000台，各类利用系统200余个，构建起一套完整的网络支持环境和信息服务系统，为学堂数智化校园建设筑牢根基。

学堂信息技术中心网络部团队仅5人，必要承担校园网络的技术研发，设备适配与架构测试，基础服务运维监测，以及面向学堂4万余名师生的维建及技术支持等沉任。面对网络设备多、领域广、需要密集的校园网络，若何脱节 “被动救火” 式运维，实现网络可视化治理，成为团队亟待突破的主题课题之一。

在日常的网络治理运维中，团队面对的四大关键痛点：

● 网络故障多在学堂师生报建后发现，一旦出现网络异常，大量沉复报建信息让运维团队陷入被动查对、沉复接单的困境。

● 网络隐性问题难以实时觉察，如光衰异常等潜在隐患，要比及影响师生用网履历后才被发现，且排查过程耗时耗力。

● 设备配置备份、环路检测等沉复性工作占用大量人力，且存在备份文件版本守护难、易迷失等风险。

● 整网监控不美满，短缺全局状态工具，难以急剧挪用数据支持全局网络资源调整决策。

此前，这些问题都是靠人为去现场逐一查看、逐台登录设备核验，多是单一问题造成，但耗时耗力。为寻找 “技术赋能 + 经验团队” 协同发力的解决规划，学堂经多方对比，引入Ggpoker官网乐享运维治理平台（以下简称 “乐享”）。该平台依附 “服务经理+网络管家 + 运维工具” 的深度价值交付模式，实现 “工具赋能、成效可见”。经过一年多的实际，四大运维痛点均得到有效解决，以下结合具体场景案例发展论述：

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场景1：故障响应提速，沉复报建显著削减

此前，因不足故障区域自动通知渠路，一旦出现网络异常，大量沉复报建信息涌入，运维团队需同时两全故障定位与用户征询，陷入被动 “救火” 的困境。

针对这一问题，团队选取 “预防 + 急剧定位 + 实时通知” 的主题战术。通过乐享平台实时监控全校链路与节点，发现可疑难题后立即通过微信推送告警信息到治理员。借助平台的分析职能与团队沉淀的运维经验，无数故障能在师生报建前锁定问题点，不能实时解决的通过报建平台颁布通知，有效削减沉复沟通成本，让运维团队聚焦排障主题。

目前，学堂网络故障报建率比上一年降落了 25%。

场景2：隐性隐患早觉察，用网履历持续优化

日常的网络故障预防，我们重要分为两类：达到告警级此外显性问题（如光衰告警等）以及未达到告警级此外隐形问题（如光纤弯折过大等）。以往，这些问题可能要比及师生反馈后才进行大面积排查，人为成本极高。

乐享的关键链路检测职能精准破解了这一难题。对于光衰告警等显性问题，团队收到通知后可直接现场清洁接头或更换跳纤，急剧解决；对于隐性问题，平台也能通过流量曲线等数据异常实时预警。

印象深刻的是，一天早晨运维人员通过乐享发现某出口链路流量曲线异常，仅用几分钟便定位到机房内光纤弯折过大的问题，在大量用网之前实现复原，预防了后续网络卡顿对师生使用造成影响。

今年以来，学生反馈的宿舍网络卡顿问题已根基清零，运维效能与能力大幅提升。

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场景3：沉复工作减负，配置治理更高效

学堂网络设备超 900台，需定期进行配置备份、关键配置优化检测、设备资产统计等工作。此前，选取剧本备份，本地存储，容易出现文件定名谬误、版本混合等问题，关键配置检测也需按资源组差距化发展，需利用1-2周进行统计，耗时费劲。

通过乐享平台，学堂实现了多品牌、多类型设备的统一纳管，设备资产可视化治理了如指掌。关键配置定造化健全检测效能显著提升。平台支持自界说功夫自动备份配置，与基准配置对比，汗青版本了如指掌；设备更换时，也能复原备份配置到新机。

只必重点选配置，比传统 CRT 剧本备份更省心，无需额表运行 Python 剧本查问、统计。

场景4：整网监控可视化，决策支持更有力

开学季带宽压力监测是运维沉点工作，必要保险带宽在阈值领域内，预防网络延长影响师生用网及在线业务办理。

借助乐享平台，团队可实现沉点链路与整网全局双沉监控，不仅能监测出口流量，还能向下延长至宿舍汇聚链路，实使仄握各区域用网情况。一旦发现带宽占用超标，可结合行为审计进行流量分析与优化，确保用网履历；鼓芄煌ü窒碇苯诱故靖髑蛲仄，监控分歧区域的网络状态，利用拓扑矫捷运维。利用3D机房可视化相识机房设备的运行状态、机柜占用情况等，为网络建设决策提供精准数据支持。

在平台工具支持之表，通过“服务经理+专属服务管家”的人力协同，让运维保险落到了具体的工作细节中：

● 运维治理：管家提供一对一的专属服务接口，学堂日常运维的疑难、需要无需多头对接，直接联系专属掌管人即可响应。

● 数据监控：监控数据刷新环节，管家会定期协助查对平台内的设备信息、链路状态，实时更新新增设备的监控参数，确保平台数据与校园网现实情况齐全同步。

● 预警机造：自动风险预警并非依赖系统自动推送，管家会每周梳理云服务汇报，结合平台数据与自身运维经验，提前鉴别如链路负载持续攀升、设备配置潜在矛盾等隐性风险，并自动同步预警建议；而告警战术调优时，管家会深度对接Ggpoker官网现实工作痛点 ，将非关键场景的告警归并简化，让我们只接管真正必要优先处置的信息。

● 关键保险：按需挪用的 “关键时刻保险” 服务，更让工具能力与专业人力形成互补，既通过平台实现高效运维，又借助管家的经验与响应，强化了风险预庞注问题攻坚的落地成效。

总体而言，Ggpoker官网乐享运维治理平台让燕山大学 IT 运维实现了从 “被动响应故障” 到 “自动预庞注高效协同的全流程数字化治理” 的转型，大幅降低了运维成本与故障时长，为 4 万余名师生的讲授、科研与生涯用网筑牢了不变根基，也为高校智慧校园网络运维提供了可复造的实际样本。

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